Få svar på din spørgsmål, kig her før du skriver til os.
1. Hvordan følger jeg min ordre, eller finder mit kunde center?
Kundecenter Info:
Du kan følge din ordre status hele tiden fra dit kunde center.
Kundecenter linket kan du se i din ordre e-mail der er sendt til din mail adresse.
Du kan også finde dine ordres og kundecenter under "Indstillinger" i login boksen. 2. Hvis man nu bestiller noget hjem og det ikke passer en. Hvad gør man så?
Så sender man det bare tilbage til os, i kassen, sammen med den ordre faktura man fik pr. mail.
+ en beskrivelse på hvad det er man gerne vil have der skal ske. EKS. Byttes til en anden farve. osv. 3. Udnyttelse af fortrydelsesretten
Som kunde har du flere måder, hvorpå fortrydelsesretten kan udnyttes. Er varen afsendt, kan du naturligvis nægte modtagelse, når postmanden ankommer med pakken. Du kan også modtage pakken og derefter returnere den til os inden 14 dage i samme stand (se oven nævnte forehold).
Her er der info på hvordan du bære dig af med at returnere vare osv.
1. Lav en kopi af din ordre og pak den sammen med varen du ønsker returneret.
2. På vores side under kontakt finder du vores adresse. Brug denne. Skriv Att: Retur pakke.
3. Skriv en kort beskrivelse på hvorfor du ønsker penge retur, eller tilgode bevis.
Tilføj dit Bank Navn. Reg. Nummer, Konto nummer, så vi kan tilbage betale dig penge.
4. Når du sender pakken så send lige en mail til os om at du har sendt det retur så vi ved der kommer noget fra dig. Så går tingene hurtigere.
